Rückerstattungsrichtlinie

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Bei VORWERK STORE hat die Zufriedenheit unserer Kunden höchste Priorität. In Übereinstimmung mit der europäischen Gesetzgebung verfügen Sie über ein Widerrufsrecht.

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt Ihrer Bestellung von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, ohne Angabe von Gründen.

Rückgabebedingungen

Das Produkt muss neu, unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
Beschädigte, unvollständige oder benutzte Artikel sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer im Falle eines Fehlers unsererseits.

Rückgabeprozess
Vor jeder Rücksendung kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter contact@vorwerkofficial.com und geben Sie dabei an:

Ihre Bestellnummer
Das betroffene Produkt
Den Grund der Rückgabe

Nach Genehmigung der Rücksendung wird Ihnen die Rücksendeadresse mitgeteilt.

Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Produkts:

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 bis 14 Werktagen.
Die Rückerstattung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

Vom Umtausch/Rückgabe ausgeschlossene Produkte

Personalisierte Produkte
Aktions- oder reduzierte Produkte
Geöffnete Hygiene- oder Verbrauchsprodukte

Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter contact@vorwerkstore.com.